5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Заказ на бронирование Гостевого Дома оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте или с помощью администратора. При этом Заказчик самостоятельно определяет сроки размещения и соответствующий характеристикам Гостевой дом.
5.2. Заказчик знакомится со всеми условиями Заказа в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия предоставления услуг по Заказу, в том числе условия отказа от услуг или порядок внесения любых изменений в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Администратора перед формированием и оплатой Заказа.
5.3. При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все поля, указанные на Сайте как обязательные для заполнения. Обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих своих обязательств по настоящему Договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Заказчиком при регистрации и/или рабочий телефон мессенджера.
5.4. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе бронирования Исполнителя, а именно системе TravelLine: Booking Engine. После поступления от Заказчика оформленного Заказа в Систему бронирования Исполнителя, Заказчику автоматически выставляется счёт/ссылка на оплату. Данные предоставляемые при регистрации с сайта хранятся на серверах системы онлайн бронирования TravelLine: Booking Engine.
5.5. Администрация Гостевого дома при наличии свободных мест может принять заявку на бронирование от юридических и физических лиц в том числе по электронной почте или по телефону (в мессенджер). Для оформления заявки на бронирование Заказчику необходимо сообщить сроки проживания, выбранный Гостевой дом, форму оплаты, фамилию и имя Гостя, а также контактный номер телефона, e-mail и планируемое время заезда.
5.6. При бронировании Заказчик выбирает Гостевой дом и сообщает об этом администрации Гостевого дома.
5.7. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой Гостевого дома, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на 12 часов бронирование аннулируется. Гарантированное бронирование оформляется как минимум за 24 часа до запланированного дня заезда.
5.8. Условия бронирования Гостевого дома для отдельных гостей или туристических групп, прибывающих на основании заключённых Договоров между Гостевым домом и туристическими фирмами, оговариваются в этих Договорах. Если такие условия в Договоре не оговорены, бронирование осуществляется на общих основаниях.
6. ПОРЯДОК АННУЛИРОВАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ
6.1. Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика). В случае своевременного отказа Исполнитель осуществляет возврат 100 % уплаченной суммы за вычетом возможных понесенных расходов. Своевременным Стороны признают отказ от Договора, совершенный Заказчиком не менее, чем за 7 суток до даты запланированного заезда.
6.2. При отказе Заказчика от Договора (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Гостя) менее, чем за 7 суток до даты запланированного заезда, либо при не заезде Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право удержать из уплаченной Заказчиком суммы предоплаты (при гарантированном бронировании) 100 % стоимости Услуг временного проживания за одни сутки в каждом забронированном Гостевом доме.
6.3. В случае обращения юридическим лицом и/или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, за возвратом уплаченных денежных средств, возврат осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика, оплатившего Услуги. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, а также, в обязательном порядке, должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента получения такого заявления о возврате.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Права Заказчика
7.1.1. Производить поиск, Бронирование и оплату услуг Гостевого дома с помощью Системы и прочими способами, указанными на сайтах. При этом Заказчик признает, что он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящего Договора вне зависимости от того, каким способом было совершено Бронирование и оплата Заказа.
7.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговорённых в разделе 6 настоящего Договора.
7.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объёме, оговоренные в Заказе.
7.2. Права Исполнителя
7.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения «Условий онлайн-бронирования» и «Правил проживания в Гостевом доме», содержащихся в настоящем договоре и опубликованных на сайте. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее исполнение Договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих условий.
7.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора. В случае несогласия с условиями настоящего Договора отказать Заказчику в оказании услуг.
7.3.1. Требовать от Заказчика полной оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в «Условиях онлайн-бронирования», аннулировать Заказ.
7.3.2. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные банковских карт.
7.3.3. Производить в исключительных случаях замену Гостевого дома, подтверждённого ранее, на схожий по характеристикам и категории Гостевой дом, либо более высокой категории (с лучшими характеристиками), без взимания дополнительной оплаты.
7.3.4. При необходимости отключать и включать Систему в любое время, информируя об этом Заказчика на сайтах.
7.3.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Заказчику, в случае непредъявления удостоверения личности, несвоевременной оплаты за предоставленные Гостевым домом Услуги, а также совершения (попытки совершения) Заказчиком (Гостем) в отношении персонала и (или) других гостей противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья и (или) имущества других лиц, а также в иных случаях.
7.3.6. Исполнитель имеет право предоставлять Гостям по их желанию дополнительные платные Услуги или предложить воспользоваться услугами компаний-партнеров.
7.3.7. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении Услуг и выселить его (их) из Гостевого дома в случае нарушения настоящих действующих Правил, а также совершения (попытки совершения) Заказчиком в отношении персонала Гостевого дома и (или) других гостей Гостевого дома противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья и (или) имущества других лиц.
7.3.8. В случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем Правил проживания, общественного порядка, правил противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами, Исполнитель оставляет за собой право бепрепятственного доступ внутрь Гостевого дома без предварительного согласования с Заказчиком/Гостем.
7.3.9. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или с момента наступления его расчётного часа), Исполнитель вправе создать комиссию и выселить Гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в Гостевом доме.
7.4. Обязанности Заказчика
7.4.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим Договором, «Правилами онлайн-бронирования» и «Правилами проживания в Гостевом доме».
Если Заказчик приступил к оформлению и оплате Заказа, то фактически подтверждает, а Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, «Правилами онлайн-бронирования» и «Правилами проживания в Гостевом доме».
7.4.2. Самостоятельно знакомиться на сайтах Исполнителя с информацией о Гостевом доме и его услугах, включая стоимость услуг.
7.4.3. При оформлении заказа и выполнении онлайн оплаты указывать актуальную контактную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
7.4.4. При заселении в Гостевой дом внести в регистрационную карточку, предоставленную Администратором, актуальные данные о заезжающих в Гостевой дом лицах.
7.4.5. Возместить нанесённый заказчиком, либо его Гостями материальный ущерб Гостевому дому (порча или утеря белья, посуды, ключей, мебели, бытовой техники, предметам интерьера; порча или разрушение конструкций здания, внешнего вида стен, фасадов, окон, лестниц, и других сооружений и зелёных насаждений на территории Гостевого дома). Заказчик обязан выплатить всю сумму ущерба до выезда из Гостевого дома.
7.4.6. Своевременно оплатить в полном объёме стоимость Заказа любым из предложенных способов оплаты, в сроки и на условиях, указанных Исполнителем. В случае оплаты Заказа банковской картой через Интернет необходимо пользоваться банковской картой, принадлежащей Заказчику.
7.4.7. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, Договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключён настоящий Договор.
7.5. Обязанности Исполнителя
7.5.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию о Гостевом доме и её услугах, а также «Правилами проживания в Гостевом доме.
7.5.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного Бронирования услуг, в соответствии с порядком, установленным «Правилами онлайн-бронирования».
7.5.3. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платёж и для разрешения возникших вопросов вправе связаться с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остаётся нерешённым, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Заказ и возвратить денежные средства на банковскую карту её владельца.
8. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Заказчик производит акцепт оферты путём выполнения хотя бы одного из следующих действий в Системе или с помощью Администратора Гостевого дома:
— бронирование Заказа;
— оплата Заказа;
После выполнения любого из указанных действий Заказчиком на сайтах Исполнителя, Договор считается заключённым.
9. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
9.1. Стоимость услуг определяется в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг. Стоимость услуг устанавливается в рублях и указывается на сайте menchakovo.ru. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, за исключением предоплаченных/оплаченных Заказчиком услуг.
9.2. Все расчёты по Договору производятся в рублях в безналичной форме путём банковских переводов, а также в отдельных случаях за наличный расчёт.
9.3. Заказчик осуществляет оплату услуг, предоставленных по настоящему Договору, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в момент осуществления бронирования через модуль онлайн бронирования TravelLine: Booking Engine или в течение 12 часов с момента выставления счета. Оплата производится в размере полной стоимости или по письменному согласованию в размере, не менее чем стоимость проживания за одни сутки от каждого забронированного Гостевого дома. В таком случае полная сумма заявки оплачивается Заказчиком не позднее, чем в день заезда.
Ранний заезд и продление проживания оплачиваются Заказчиком согласно дополнительному счету, в соответствии с условиями настоящего Договора.
Стоимость дополнительных услуг устанавливается Исполнителем самостоятельно и оплачивается Заказчиком на основании дополнительного счета. Окончательный расчёт за дополнительные услуги, оказанные Исполнителем, осуществляется Заказчиком не позднее расчётного часа дня запланированного выезда.
9.4. Оплата производится в рублях РФ. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг безналичными средствами, предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется надлежащим образом и выдаётся Гостю на основании предоставленных им реквизитов организации, а также при наличии доверенности на его имя для совершения вышеуказанных действий.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей Стороны или со Стороны третьих лиц, возникшего вследствие нарушений условий настоящего Договора Заказчиком.
10.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в регистрационной карточке, и персонально несёт ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, за выполнение лицами всех обязательств и соблюдение «Правил проживания в Гостевом доме».
10.5. Заказчик несёт ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем с причинением, как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое Бронирование, или перепродажа Заказа, запрещается.
10.6. Исполнитель несёт ответственность за материальный ущерб, причинённый Заказчику в связи с не предоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объёме, оговоренном в Заказе, в порядке, установленном действующим законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
10.7. Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение услуг, возникшее из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или «Условий бронирования, оплаты и отмены бронирования», и/или «Правил проживания в Гостевом доме» со Стороны Заказчика.
10.8. Исполнитель публикует на официальном сайте информацию о Гостевом доме и его услугах и несёт ответственность за её актуальность и достоверность.
10.9. В случае возникновения претензий по услугам в период пребывания в Гостевом доме, Заказчик должен обратиться к Администратору Гостевого дома для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путём переговоров с учётом условий настоящего Договора.
10.10. Заказчик выплачивает Исполнителю – 50% от стоимости всех забронированных Гостевых домов за одни сутки, а также возмещает фактически понесённые расходы, в случае одностороннего отказа от услуг Исполнителя в срок от 14 до 3 календарных дней до начала предоставления Услуг.
10.11. При отказе за 3 (три) и менее календарных дней до начала предоставления Услуг – Заказчик оплачивает Исполнителю 100% стоимости всех забронированных Гостевых домов за одни сутки, а также возмещает фактически понесённые расходы.
10.12. В случае несогласия Заказчика с условиями, изложенными в настоящей Оферте, Заказчик вправе направить Исполнителю ответ с изложением своих претензий.
10.13. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего Договора, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.14. Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются путём переговоров, при не достижении согласия, спор подлежит рассмотрению в судах по месту нахождения ответчика, в зависимости от подсудности спора.
11. СОБЛЮДЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1. Принимая условия настоящего Договора, и внося персональные данные в форму бронирования Сайта (menchakoo.ru) Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, от имени и в интересах которых он действует (в т.ч. фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные и т.д.), при этом на Заказчика возлагаются обязанности, предусмотренные п. 3 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Обработка персональных данных включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, и осуществляется Исполнителем с целью исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Данное согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отменено посредством предоставления письменного заявления Заказчика в адрес Исполнителя. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Принимая условия настоящего Договора, Заказчик выражает своё согласие на получение информации об услугах, акциях, конкурсах, розыгрышах и иных мероприятиях Исполнителя. Данную информацию Заказчик разрешает направлять на адрес электронной почты и телефон (путём отправки сообщения), указанные при оформлении Заказа в Системе или в регистрационной карточке. Заказчик подтверждает, что является владельцем указанного при оформлении Заказа в Системе или в регистрационной карточке адреса электронной почты и номера телефона. Данное согласие является бессрочным и может быть отменено посредством предоставления письменного отказа Заказчика в свободной форме в адрес Исполнителя. Исключение из списка рассылок будет осуществлено в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного отказа.
11.2. Заказчик несёт ответственность за конфиденциальность своих контактных данных, а также за все действия, произведённые с их использованием. Исполнитель не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами данных Заказчика.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон, а также аварий и поломок, возникших в результате событий, которые Исполнитель не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и были предприняты все возможные и зависящие меры по надлежащему исполнению своих обязанностей.
13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств по Договору.
13.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора на условиях настоящей Оферты и в соответствии с нормами ГК РФ.
13.3. Внесение изменений и дополнений в Договор и Правила онлайн-бронирования и оплаты производится Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они могут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
13.4. Все изменения и дополнения, вносимые Исполнителем в Договор, вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента опубликования новой редакции Договора и приложений к нему на Сайте Исполнителя и становятся обязательными для сторон.
13.5. Через 10 (десять) календарных дней с момента опубликования соответствующих изменений на сайте Исполнителя, Заказчик не может ссылаться на неприменимость и /или недействительность внесенных Исполнителем изменений на том основании, что Заказчик не смог и/или не успел или не имел технической возможности ознакомиться с соответствующими Изменениями. Любые риски, связанные с не ознакомлением Заказчика с опубликованными изменениями, в том числе и финансовые, Заказчик несет самостоятельно в полном объеме.
13.6. При расторжении настоящего Договора по инициативе Сторон, либо из-за действий/бездействий государственных органов, в том числе в случае введения на Законодательном или Правительственном уровне РФ запретов на предоставление услуг по временному проживанию, услуг размещения, либо иных Услуг, связанных с наличием эпидемиологических рисков и ограничением из-за безопасности граждан, возврат денежных средств, осуществляется за вычетом фактических затрат, понесенных Исполнителем.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, в частности, — бронирование и/или оплата Услуг Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
14.2. Совершение действий по бронированию и/или оплате Услуг Исполнителя, считается полным и безоговорочным принятием Заказчиком всех без исключения условий настоящей Оферты и заключением между Заказчиком и Исполнителем Договора на условиях настоящей Оферты. А также, когда Заказчиком получена вся необходимая информация, и Заказчик подтверждает, что не заблуждается относительно предмета настоящего Договора, Исполнителем выполнены все достаточные действия и разъяснения для правильного понимания Заказчиком существенных условий сделки и Заказчик не может считаться находившимся под влиянием заблуждения, в том числе достаточно существенного.
14.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
14.4. Заказчик подтверждает, что он в дееспособности не ограничен, не находится под опекой, попечительством, а также под патронажем не состоит, и по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения.
14.5. Неотъемлемой частью Договора являются Приложения:
— Правила проживания в Гостевом доме
— Правила и памятка противопожарной безопасности
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Инякин Владимир Владимирович
Юр. Адрес: 601262, Владимирская обл., Суздальский район, село Менчаково, ул. Центральная, д.50
ИНН 503411594102
ОГРНИП 323330000029812
Последующее бронирование Гостевого дома будет выступать подтверждением принятия условия Договора публичной оферты и подтверждением согласия с итоговой суммы к оплате