УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!

Мы рады приветствовать Вас

и благодарим за выбор нашего гостевого дома!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами

проживания в наших домах и на территории гостевых домов

проекта «МЕНЧАКОВО».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Действие настоящих Правил распространяется на всех отдыхающих, находящихся на территории гостевых домов проекта «МЕНЧАКОВО» (далее — гостевые дома/гостевой дом).
1.2. Гостевые дома предназначены для отдыха и временного проживания Гостей.
1.3. Размещение гостей производится администратором в соответствии с заказанными и оплаченными домами, число отдыхающих не должно превышать число лиц, оговоренное при бронировании и принятии условий Оферты или во время оформления договора аренды.
1.4. Все гости должны сохранять и бережно относиться к имуществу гостевого дома, прилегающей территории и окружающей среде.
1.5. Порядок заселения и предоставления услуг Гостям изложен в соответствующих разделах настоящих Правил, а также в Программе лояльности «Проекта Менчаково».
1.6. С перечнем всех услуг, предоставляемых Гостям, можно ознакомиться на сайте www.menchakovo.ru, по телефону 8 (920) 6226−222 (WhatsApp, Телеграмм) или лично у Администратора.
1.7. Оплачивая проживание в гостевом доме и/или заселившись в гостевой дом, гость подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами пребывания на территории проекта «МЕНЧАКОВО», ознакомлен с Правилами проживающих с ним Гостей, включая детей. Гости имеют возможность проживать в гостевых домах при условии соблюдения настоящих Правил.
1.8. При размещении в гостевых домах Гости дают согласие на использование своих персональных данных. Персональные данные Гостей не распространяются и не передаются администрацией третьими лицами, без согласия гостей и используются исключительно для оказания услуг.
1.9. Оплачивая проживание в гостевом доме и/или заселившись в гостевой дом, Гость также соглашается с использованием Администрацией систем видеонаблюдения на всей территории проекта «МЕНЧАКОВО» (за исключением гостевых домов). Записи с камер видеонаблюдения могут являться основанием для привлечения Гостей к предусмотренной ответственности за нарушение настоящих правил и иных требований законодательства РФ. Администрация гарантирует, что мониторинг осуществляется, не нарушая закон и достоинство Гостей.
1.10. Режим работы гостевых домов проекта «МЕНЧАКОВО» — круглогодично.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Бронирование осуществляется путем направления заявки посредствам телефонной связи, электронной почты, а также через модуль бронирования на сайте проекта «МЕНЧАКОВО» menchakovo.ru. Телефон: 8 (920) 6226−222 (WhatsApp, Телеграмм)
2.2. Размещение Гостей производится по предварительному бронированию. При поселении без предварительного бронирования размещение производится только при наличии свободных домов.
Гость может забронировать дом, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование (п.п. 2.6.), либо без оплаты (негарантированное бронирование — п.п.2.3.). 2.3. Негарантированное бронирование — бронирование, при котором первая оплата производится Гостем по прибытии в гостевой дом. Негарантированное бронирование происходит после получения Гостем подтверждения бронирования от администратора гостевых домов «МЕНЧАКОВО». В подтверждении обязательно указывается дом (название, вид), условия бронирования, сроки проживания, калькуляция стоимости заказанного размещения.
2.4. Негарантированное бронирование — бронирование, при котором Гостей ожидают до 19 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 19 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии свободных домов на общих основаниях.
2.5. Финансовых обязательств между проектом «МЕНЧАКОВО» и Гостем при негарантированном бронировании не возникает.
2.6. Гарантированное бронирование — бронирование гостевого дома, при котором Гостя ожидают на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланируемого заезда). Бронирование гостевого дома гарантируется путем предоплаты, согласно информации и условий представленных модулем бронирования.
2.7. В Гостевом доме установлена посуточная форма оплаты за проживание в качестве изначальной минимальнойрасчётной суммы для оплаты услуг по размещению, согласно расчётному времени заезда с 14:00 (по местному времени) и расчётному времени выезда до 12:00 (по местному времени).
В случае позднего выезда либо раннего заезда Гость обязан согласовать такую возможность и в случае одобрения произвести Исполнителю дополнительную оплату стоимости Услуг временного проживания в следующих размерах:
При выезде Гостя после 12 часов 00 минут и до 18 часов 00 минут дня запланированного выезда -взимается дополнительная оплата в размере 50% стоимости одних суток размещения согласно категории Гостевого дома;
При выезде Гостя после 18 часов 00 минут дня запланированного выезда и до 12 часов 00 минут дня, следующего за днем запланированного выезда — взимается дополнительная оплата в размере 100% стоимости одних суток размещения согласно категории Гостевого дома; В случае заезда Гостя после 14 часов 00 минут и до 23 часов 59 минут дня, предшествующего дню запланированного заезда, если такая возможность заезда имеется, — взимается дополнительно оплата 100% стоимости одних суток размещения согласно категории Гостевого дома;
В случае заезда Гостя с 00 часов 00 минут и до 14 часов 00 минут дня запланированного заезда, если такая возможность заезда имеется, — взимается дополнительно оплата в размере 50% стоимости одних суток размещения согласно категории Гостевого дома.
2.8. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным путем кредитной картой или банковским переводом, а также любым другими способами наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет бенефициара и собственника проекта «МЕНЧАКОВО».
2.9. Ранний заезд и продление проживания в Гостевом доме осуществляется при отсутствии брони Гостевого дома на эти даты другими заказчиками путём информирования Администрации Гостевого дома не менее чем за 2 суток. Приотсутствии свободных (незабронированных) Гостевых домов администрация Гостевого дома вправе отказать впредоставлении возможности раннего заезда или продления проживания (позднего выезда).
При досрочном выезде Заказчик, обязан заблаговременно, не менее чем за двое суток до даты предполагаемого выезда, уведомить об этом Администрацию Гостевого дома. В случае несвоевременного уведомления Исполнителя о досрочном выезде Исполнитель вправе будет удержать компенсацию за фактический простой забронированного Гостевого дома в размере 100% стоимости Услуг временного проживания за одни сутки в каждом номере. Действие данного пункта действительно только при бронировании Гостевого дома на срок более 7 (семь) дней. На остальные случаи действие данного пункта не распространяется.
2.10. Незаездом признается не прибытие Гостя в гостевой дом до Расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланированного заезда.
2.11. Гость имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика). В случае своевременного отказа Исполнитель осуществляет возврат 100% уплаченной суммы. Своевременным Стороны признают отказ от Договора, совершенный Гостем не менее, чем за 7 суток до даты запланированного заезда. При отказе Гостя от Договора (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Гостя) менее, чем за 7 суток до даты запланированного заезда, либо при не заезде Гостя, Исполнитель оставляет за собой право удержать из уплаченной Гостем суммы предоплаты (при гарантированном бронировании) 100% стоимости Услуг временного проживания за одни сутки в каждом забронированном Гостевом доме.
2.12. Администрация Гостевого дома имеет право отказать Гостю в поселении в следующих случаях:
• у заселяющихся Гостей отсутствуют необходимые документы, документы недействительны или просрочены;
• отсутствует оплата за номер в установленном порядке или в необходимой сумме;
• гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
• гость отказывается соблюдать установленные правила проживания в Гостевом доме;
• лицам, находящимся в розыске по данным полиции;
в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и здравым смыслом. В спорныхслучаях вопросы решает администрация Гостевого дома.

3. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ
3.1. Прием (размещение, регистрация) гостей производится при условии 100% оплаты за
весь предполагаемый период проживания.
3.2. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях
РФ.
3.3. Форма оплаты — наличный и безналичный расчет.
3.4. Продолжительность проживания исчисляется сутками: время заселения в гостевой дом 14.00 текущих суток; расчетный час — 12.00 последующих суток (по местному времени). Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя только в оплаченный период времени. При желании Гостя продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 3 часа до окончания расчетного часа при наличии свободных Гостевых домов. Продление периода проживания производится согласно действующему Прейскуранту и только при отсутствии брони на данный гостевой дом.
3.5 В случае сокращения срока проживания по инициативе Гостя, возврат части произведенной оплаты неиспользованных дней проживания производится за вычетом прожитых дней плюс одни сутки.
3.6. Размещение Гостя до расчетного часа заезда или выезд после расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостевых домов. В этом случае применяется оплата согласно действующего Прейскуранта.
3.7. Гостевые дома наилучшим образом подходят для парного или семейного размещения.
Максимальное количество заселяемых Гостей в один гостевой дом определяется количеством спальных мест в доме. Исключение по количеству максимального числа заселяемых гостей составляют дети до 5 лет при условии их проживания без предоставления отдельного спального места. Дополнительные спальные места в гостевых домах предоставляются строго по согласованию и наличию такой возможности.
3.8. При заселении каждый из Гостей предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, а также заполняет регистрационную карту Гостя, договор размещения (найма) в случае отсутствия гарантированного бронирования и согласие с правилами, действующими на территории гостевого дома и прилегающей территории. В случае отсутствия у Гостя (гостей) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Гостя (Гостей), администрация в праве отказать в заселении.
Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется только в сопровождении взрослого лица и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицам) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Сопровождающего ребенка родитель (иной законный представитель или сопровождающее взрослое лицо, под контролем которого находится ребенок) несет ответственность за соблюдение ребенком всех требований по проживанию и пребыванию в гостевом доме и на территории проекта «МЕНЧАКОВО».
3.8. При оформлении проживания подписывается регистрационная карта Гостя, краткосрочный договор временного размещения в гостевом доме (при отстутствии гарантированного бронирования), подписывается согласие с правилами, действующими на территории гостевого дома и комплекса проекта «МЕНЧАКОВО».
В анкете Гостя указывается:
а) сведения о гостях — фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес прописки, номер
телефона, e-mail, государственный регистрационный номер транспортного средства (при
предоставлении услуг парковки);
б) сведения о предоставляемом гостевом доме;
в) период проживания.
3.9. Администрация гостевых домов «МЕНЧАКОВО» оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушающим общественный порядок или совершающим хулиганские действия, а также лицам, проявляющим агрессию, или действия, угрожающие безопасности здоровья или имуществу других лиц.
3.10. Въезд на территорию гостевого комплекса на автомобиле разрешается только для проживающих Гостей.
3.11. При заселении в гостевой дом Гости должны ознакомиться с настоящими Правилами, правилами пребывания на территории комплекса проекта «МЕНЧАКОВО», правилами противопожарной безопасности и иными информационными материалами (прейскурантами цен, перечнем дополнительных услуг и т. д.), размещенными на сайте: www.menchakovo.ru, а также в самих гостевых домах.
3.13. В стоимость услуг проживания в гостевых домах включено:

• пользование холодильником, кухонным оборудованием и посудой, телевизором, кондиционерами, отопительными приборами;
• пользование и подключение к сети Wi-Fi;
• место для парковки (гарантированно предусмотрено одно машиноместо на один
• гостевой дом, возможность дополнительного места зависит от арендованного гостевого дома);
• вызов скорой помощи, вызов такси;
• предоставление ниток, иголок (при необходимости).

3.14. За дополнительную плату по желанию гостей оказываются дополнительные услуги.

4. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ И НА ОБЩЕЙ ТЕРРИТОРИИ
КОМПЛЕКСА ПРОЕКТА «МЕНЧАКОВО»
4.1. ПРАВА ГОСТЯ:
1. Пользоваться всеми доступными услугами комплекса проекта «МЕНЧАКОВО».
2. Пользоваться дополнительными услугами, получать информацию по работе объектов комплекса, производить предварительный заказ услуг.
3. Обращаться к Администрации по вопросам качества оказанных услуг.
4. Отказаться от участия в развлекательных программах, мастер-классах.
4.2. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ:
1. В период нахождения на территории комплекса проекта «МЕНЧАКОВО» соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал гостевого комплекса.
2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры гостевого комплекса, прописанными в информационной папке каждого гостевого дома.
3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах комплекса проекта «МЕНЧАКОВО».
4. В случае возникновения любых неисправностей электрических бытовых приборов, инженерного и иного оборудования гостевого дома незамедлительно сообщить Администратору.
5. О возникновении любой внештатной ситуации необходимо срочно сообщить администратору.
6. При пользовании лестницами: не бегать по лестнице, не оставлять без присмотра малолетних детей на лестнице, не толкаться, не прыгать по ступенькам, смотреть под ноги.
7. Несовершеннолетние дети должны находиться под присмотром родителей или назначенных ими ответственных лиц. Дети до 14 лет находятся полностью под ответственностью родителей.
8. В период с 22 часов вечера до 08 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобств другим гостям и посетителям комплекса проекта «МЕНЧАКОВО».
9. Беречь имущество гостевого комплекса, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
10. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Администрацию гостевого комплекса.
11. При выходе из гостевого дома Гость обязан закрыть окна, водопроводные краны; выключить свет, телевизор, кондиционер.
12. При выезде из гостевого дома сдать дом администратору.
13. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не
позднее, чем за 24 часа проинформировать Администрацию.
14. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999. № 52-ФЗ).
15. Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности

4.3. В ГОСТЕВОМ ДОМЕ И НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ, ОТНОСЯЩЕЙСЯ К
ПРОЕКТУ «МЕНЧАКОВО» ЗАПРЕЩАЕТСЯ
1. Курение (в том числе электронных сигарет и IQOS) в комнатах дома. Игнорирование этого запрета, это нарушение норм противопожарной безопасности, в этом случае Администрация оставляет за собой право взыскать штраф с нарушителей и/или выселить из гостевого дома (требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об охране здоровья граждан, от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»). Курение разрешается в специально отведенном месте.
2. Курение кальянов на всей территории комплекса.
3. Выводить из строя и демонтировать элементы противопожарных систем.
4. Приглашать на территорию посторонних лиц.
5. Употреблять наркотические средства.
6. Переставлять мебель в гостевом доме.
7. Выносить из гостевого дома мебель, посуду и другое оборудование.
8. Находиться в гостевом доме в одежде и с предметами, которые могут испачкать мебель, оборудование и помещение.
9. Хранить спортинвентарь и спортивное оборудование в жилых комнатах.
10. Хранить и использовать пиротехнические изделия, бенгальские огни, хлопушки, зажигать свечи.
11. Разводить костры, использовать открытый огонь. За исключением мангальной зоны.
12. Мыть автотранспорт на территории гостевого комплекса.
13. Без специального разрешения администрации осуществлять коммерческую фото- и киносъемку в любых помещениях и на территории.
14. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ (Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предупредить Администрацию и предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации гостевого дома. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии»).
15. Громкая музыка на территории и в домах в позднее время.
16. Заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью на территории.
17. Выбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы, мусор, туалетную бумагу, предметы личной гигиены.
18. Ремонтировать своими силами вышедшее из строя оборудование.

4.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ И ПРАВА
ИСПОЛНИТЕЛЯ
1. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя гостевого комплекса, Администрация гостевого дома имеет право прекратить действие договора временного размещения, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов; производить фото- и видеофиксацию нарушений.
2. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
3. Администрация гостевого дома не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номере и на территории гостевого дома без присмотра.
4. Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения дома без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5. Администрация гостевого дома имеет право при нарушении порядка проживания расторгнуть договор временного размещения, потребовать покинуть территорию.
6. Администрация обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в гостевом доме.

5. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
В соответствии с Законом Российской Федерации «о пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01−03», нормативнотехнических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории гостевого дома, которые неукоснительно должны соблюдать гости и посетители.
5.1 Находящиеся на территории гостевого дома гости обязаны неукоснительно выполнять указания персонала комплекса, связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации находящихся на территории гостей при пожаре.
5.2. При заселении в гостевой дом под роспись ознакомиться с правилами пожарной безопасности.
5.3. Правила пожарной безопасности:
• необходимо заранее ознакомиться с местонахождением с первичными средствами пожаротушения;
• при возникновении пожара необходимо сообщить о возгорании администратору;
• если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т. п.);
• провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых;
• при угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону;
• при покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком;
• уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер.

В помещениях гостевого дома запрещается:
• курить;
• оставлять без присмотра включенные электроприборы;
• пользоваться собственными электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами);
• пользоваться неисправными/самодельными электроприборами;
• производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах;
• применять в качестве электрической защиты самодельные и некалиброванные предохранители (жучки);
• хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и
материалы.